Politique de Remboursement

1. Introduction

Chez H.K Déménagement, nous nous engageons à offrir des services de qualité et des produits fiables. Si vous n’êtes pas satisfait ou si un problème survient, voici comment fonctionne notre politique de remboursement.

 

2. Remboursement pour les services

  • Annulation avant le déménagement :

    • Si vous annulez votre service au moins 48 heures avant la date prévue, vous recevrez un remboursement complet des montants déjà payés, déduction faite des frais d’annulation (le cas échéant).
    • Si vous annulez moins de 48 heures avant la date prévue, un remboursement partiel peut être accordé selon les circonstances.

  • Problèmes lors du service :

    • En cas de problème avec notre service (ex. : dommages aux biens transportés), nous travaillerons avec vous pour trouver une solution. Si nécessaire, un remboursement partiel ou total pourra être proposé après évaluation.
 

3. Retours et remboursements pour les produits

  • Délai de retour : Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner tout produit ne correspondant pas à vos attentes.
  • Conditions de retour : Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et accompagnés de toutes leurs pièces (emballage, accessoires, etc.).
  • Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à la commande.
  • Remboursement : Une fois le retour confirmé et inspecté, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours ouvrables via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.
 

4. Exclusions

Les remboursements ne sont pas applicables dans les cas suivants :

  • Utilisation abusive ou négligente des produits ou services.
  • Annulations tardives sans justification valable.
  • Produits personnalisés ou commandés sur mesure.
 

5. Processus de remboursement

Pour demander un remboursement ou un retour :

  1. Contactez-nous par e-mail à l’adresse contact@hk-demenagement.com en précisant votre demande.
  2. Fournissez les justificatifs nécessaires (facture, photos, etc.).
  3. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais pour valider votre demande.
 

6. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit canadien. En cas de litige, les tribunaux compétents de [ville/juridiction pertinente] seront seuls habilités à trancher.

 

Contact

Pour toute question relative à notre politique de remboursement, contactez-nous :

 
 

Date de mise à jour : 02/05/2025